ПРОЕКТ

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

архивного отдела Администрации Глушковского района Курской области 

по предоставлению муниципальной услуги 

«Информационное обеспечение граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Курской области, а также других архивных документов и предоставление им соответствующих архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов".

I. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению архивным отделом Администрации Глушковского района Курской области муниципальной услуги "Информационное обеспечение граждан, органов государственной власти,  местного самоуправления организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Курской области, а также других архивных документов и предоставление им соответствующих архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов" (далее - административный регламент) определяет последовательность действий (административных процедур) архивного отдела Администрации Глушковского района Курской области  (далее - архивный отдел), а также порядок взаимодействия архивного отдела с органами государственной  власти, местного самоуправления, физическими и юридическими лицами при осуществлении муниципальной услуги.

            1.2. Архивный отдел предоставляет муниципальную услугу в соответствии с: 

            - Конституцией Российской Федерации («Российская газета», № 7, 21.01.2009 г.);

            - Федеральным Законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской     Федерации» («Парламентская газета», № 201, 27.10.2004 г.);

            - Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» «Российская газета», № 95, 05.05.2006 г,);   

            - Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (зарегистрирован в Минюсте РФ 06.03.2007, регистрационный № 9059) («Бюллетень нормативных  актов федеральных органов исполнительной власти» № 20, 1405.2007г.);

            - Законом Курской области от 21.12.2005 № 97-ЗКО "Об архивном деле в Курской области" («Курская правда», № 263, 27.12.2005 г.);

            - Законом Курской области от 30.05.2008 № 32-ЗКО "О порядке рассмотрения   обращений граждан в Курской области» («Курская правда», №№ 83-86, 11.06.2008 г);

  - Положением об архивном отделе Администрации Глушковского района, утвержденным постановлением Администрации Глушковского района Курской области  № 56 от 16.01.2006г.

1.3. Получателями муниципальной услуги являются:

- органы государственной власти;

- органы местного самоуправления;

- организации всех форм собственности;

        - российские и иностранные граждане, обращающиеся на законных основаниях к архивным документам для получения и использования необходимой информации

1.4. Результатом исполнения муниципальной услуги является предоставление заявителям следующих документов:

- архивной копии (дословно воспроизводящая текст архивного документа копия, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения, заверенная в установленном порядке);

- архивной выписки (документ архива, составленный на бланке архива, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения);

- информационного письма (письмо, составленное на бланке архива, содержащее информацию о хранящихся в архиве архивных документах);

- уведомление заявителя о переадресации запроса в соответствующие органы и организации, которые располагают документами для предоставления муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Муниципальная услуга - «Информационное обеспечение граждан, органов государственной власти,  местного самоуправления организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Курской области, а также других архивных документов и предоставление им соответствующих архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов» (далее – муниципальная услуга).

2.2. Муниципальная услуга предоставляется архивным отделом, расположенным по адресу:

Курская область, Глушковский район, п. Глушково, ул. М.Горького,    д. 29 Б, тел. 8 (471 32) 2-16-08.

График работы: ежедневно с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00, 

                            выходные дни: суббота, воскресенье.

График приема посетителей: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница, с 8.00 до 17.00

Электронная почта:  arhiv307450@mail.ru

2.3.  Заявителями, обращающимися за предоставлением муниципальной услуги, являются  юридические и физические лица, в том числе иностранные граждане и лица без гражданства.

2.4. Заявление (запрос) о предоставлении муниципальной услуги представляется в архивный отдел по почте (в том числе по электронной почте) и при личном посещении архивного отдела.

            Информирование заявителей (представителей заявителя) осуществляется путем:

            - индивидуального информирования в форме устного информирования (лично или по телефону) и письменного информирования (по почте или по электронной почте);                                                                

            - публичного информирования посредством размещения информации в средствах массовой информации.  

2.5. Заявители  при личном обращении за получением муниципальной услуги предоставляют в архивный отдел следующие документы:

- заявление о предоставлении муниципальной услуги (запрос в письменном виде);

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

- свидетельство  о  браке  (в  случае  изменения  фамилии  заявителя);

- трудовую  книжку  заявителя  (либо  лица,  о  котором  запрашиваются  сведения);

- документ,  подтверждающий  родство  заявителя,  запрашивающего  сведения  о  другом  лице  (свидетельство  о  рождении,  браке);

- доверенность  (при  запросе  сведений  на  других  лиц,  при  запросе  представителя  организации).

Для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах,  дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя,  предусмотренные законодательством Российской Федерации.

В запросе (заявлении) обязательно  указываются следующие сведения:

- наименование архивного отдела;

- наименование юридического лица на бланке организации; для граждан        - фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии);

- почтовый (электронный) адрес заявителя, для юридического лица – его место нахождения, по которому должен быть направлен ответ;

- суть запроса, в которой с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения;

- личная подпись и дата для запроса физического лица, подпись должностного лица для запроса организации;

для исполнения запроса социально-правового характера:

- о стаже работы, размере заработной платы – название, ведомственная подчиненность и адрес организации,  период работы (годы), в качестве кого работал (должность), год рождения;

К запросам о подтверждении трудового стажа и заработной плате прилагаются ксерокопии трудовых книжек;

- о награждении – сведения о времени награждения и награждающей организации;

- иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов.

для исполнения тематического запроса – полное наименование организации, дата ее создания, сведения об учредителе (запрос по истории создания и деятельности организаций); дата, номер, название акта и наименование органа (организации), принявшего его (запрос о предоставлении копий актов органов местного самоуправления, организации, о выделении земельных, садовых участков, квартир).

В случае необходимости заявитель прилагает к письменному запросу (заявлению) соответствующие документы и материалы,  либо их копии.

Интернет-обращения (запросы, поступившие по электронной почте) должны содержать:

- наименование организации или должностного лица, которым они  адресованы;

- изложение сути обращения;

- фамилию, имя, отчество заявителя (последнее – при наличии);

- почтовый адрес места жительства заявителя (электронный адрес);

- дату отправления запроса.

Принятое к рассмотрению обращение (запрос) распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.

Ответ на запрос пользователя дается на государственном языке Российской Федерации.

Перечень необходимых документов, в том числе  форму заявления (Приложение № 2 к настоящему административному регламенту), можно получить при непосредственном обращении в архивный отдел, на информационном стенде в  помещении архивного отдела и по телефону.

2.6.  Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги является отсутствие у заявителя:

-  документов, удостоверяющих личность; 

- права на получение запрашиваемой информации, в том числе сведений конфиденциального характера;

- полноты информации, содержащейся в заявлении (запросе) и необходимой для его исполнения, неправильно сформулированное заявление (запрос).

   2.7. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случаях:

- если запросы не содержат наименования юридического лица (для гражданина – фамилия, имя, отчество), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя;

- если в запросе отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы;

- если запрос не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается заявителю, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну. Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию;

- если в запросе содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Начальник архивного отдела вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанный запрос и ранее направляемые запросы направлялись в архивный отдел. О данном решении уведомляется заявитель, направивший запрос;

- если в запросе содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, начальник архивного отдела вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом.

Об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявитель уведомляется письмом архивного отдела.

2.8. Предоставление муниципальной услуги является для заявителей бесплатной.

 2.9. Прием   заявителей   осуществляется  без  предварительной  записи    в порядке очередности.

Максимальное время ожидания заявителя в очереди при подаче заявлений в архивный отдел для получения муниципальной услуги составляет 30 минут.

Максимальное время ожидания при получении документов 15 минут.

2.10. Поступившие  запросы регистрируются в течение 3 дней со дня поступления в установленном порядке.

 В случае, если заявитель обращается лично, ему разъясняется порядок предоставления муниципальной услуги и предлагается заполнить заявление в соответствии с установленной формой. Затем заявитель информируется о сроках выдачи ответа. В случае отказа разъясняются причины отказа (при личной явке причины отказа могут быть сообщены  в устной форме).

 Регистрация запроса (заявления) является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.

При поступлении Интернет-обращения (запроса) гражданина с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется  в установленном порядке.

2.11. Помещение для предоставления муниципальной услуги размещено в здании, расположенном по адресу:

 Курская область, Глушковский район, п. Глушково, ул. М.Горького, д. 29Б.                                                                                                                              На территории, прилегающей к зданию, есть место для парковки автотранспортных средств. 

Здание архивного отдела оборудовано информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации: 

-   наименования уполномоченного органа; 

-   местонахождения и юридический адрес;

-    график (режим) работы.

Информационные таблички размещены на здании и рядом с входной дверью.

В здании архивного отдела кабинет приема граждан оборудован информационными стендами с образцами заполнения заявлений и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, место для ожидания оборудовано диваном и стульями.                      

2.12. Основными показателями качества муниципальной услуги являются:

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;

- своевременное полное информирование о муниципальной услуге посредством форм информирования, предусмотренных настоящим Регламентом;

- обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;

- ресурсное обеспечение исполнения настоящего Регламента.

Основными показателями доступности муниципальной услуги являются:

- предоставление муниципальной услуги на бесплатной основе;

- консультирование по предоставлению информации о муниципальной услуги при личном обращении, письменном и по телефону.

Информация по процедуре предоставления муниципальной услуги может предоставляться:

- на стендах, в помещении для приема посетителей;

- по телефону;

- по письменным обращениям;

- по электронной почте;

- при личном обращении.

Посредством телефонов архивного отдела можно получить информацию:

- о режиме работы архивного отдела;

- о полном почтовом адресе архивного отдела;

- о требованиях к письменному запросу;

- о процедуре предоставления муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

 административных   процедур, требования к порядку их выполнения,

в том числе особенности выполнения административных процедур

в электронной форме

3.1. Описание общей структуры предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги по исполнению заявлений (запросов) юридических и физических лиц включают в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация запросов (заявлений);

- рассмотрение запросов (заявлений) начальником архивного отдела;

- анализ тематики поступивших запросов;

- направление запросов на исполнение в организации по принадлежности;

- поиск запрашиваемой информации по архивным документам;

- подготовка и направление  (выдача) ответа заявителям.

3.2. Прием и регистрации запроса (заявлений).

Юридическим фактом для начала административной процедуры по приему и регистрации заявлений (запросов) является личное (очное) обращение пользователя в архивный отдел или получение архивным отделом письменного заявления (запроса) либо запроса, направленного по электронной почте.

Регистрацию заявлений (запросов) осуществляют:

- начальник архивного отдела, ведущий прием заявителей и осуществляющий регистрацию заявлений (запросов) физических и юридических лиц;

  - главный специалист-эксперт архивного отдела, ведущий прием и осуществляющий регистрацию заявлений (запросов) физических и юридических лиц в отсутствие начальника архивного отдела.

Специалист архивного отдела, осуществляющий прием документов от заявителя при его личном обращении, проверяет наличие у него документов, установленных в пункте 2.5 раздела 2 настоящего Регламента.

В случае, если заявителем представлен неполный перечень документов, либо представленные документы не соответствуют установленным настоящим Регламентом требованиям, специалист, осуществляющий прием документов от заявителя при его личном обращении, возвращает их пользователю и разъясняет причины возврата (при личной явке причины отказа могут быть сообщены  в устной форме).

В случае, если представленные  пользователем документы соответствуют установленным настоящим Регламентом требованиям, специалист архивного отдела, осуществляющий прием документов от пользователя при его личном обращении:

- принимает заявление (запрос) пользователя вместе с приложенными к нему документами (копиями);

- регистрирует заявление (запрос) в журнале регистрации заявлений.

Письменное заявление (запрос), поступившее в архивный отдел по почте, регистрируется работником архивного отдела, ответственным за регистрацию поступающих документов, в журнале регистрации заявлений.

Заявление (запрос), поступивший по электронной почте на адрес архивного отдела, распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.

Адрес электронной почты архивного отдела: arhiv 307450 @ mail. ru

Поступившие  запросы регистрируются в течение 3 дней со дня поступления в установленном порядке.

3.3. Рассмотрение заявлений (запросов) начальником архивного отдела.

Начальник архивного отдела рассматривает заявления (запросы) и  принимает решение, которое оформляется в виде резолюции, в ней указывается существо решения и должностное лицо, ответственное за его исполнение.

Срок рассмотрения запроса начальником архивного отдела не более 3-х дней со дня его поступления.

3.4. Анализ тематики поступивших запросов.

Специалист архивного отдела, ответственный за исполнение запроса (заявления), после получения заявления (запроса) с резолюцией начальника архивного отдела устанавливает:   

правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную и иную охраняемую федеральным законом тайну, в том числе сведений конфиденциального характера;

степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;

соответствие запроса (заявления) требованиям, установленным настоящим Регламентом;

наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

местонахождение, адрес конкретной организации, куда следует направить запрос по принадлежности на исполнение.

3.5. Переадресация запросов в архивные учреждения и иные организации по принадлежности.

По итогам анализа тематики поступивших запросов архивный отдел  в течение 5 дней со дня регистрации направляет их со своим письмом в архивные учреждения и иные организации по принадлежности при наличии у них документов, необходимых для исполнения запроса.

Одновременно с направлением запросов на исполнение в архивные учреждения и иные организации архивный отдел письменно уведомляет об этом  заявителя.

3.6. Поиск запрашиваемой информации по архивным документам.

Специалист архивного отдела, ответственный за исполнение запроса (заявления), при помощи имеющегося научно-справочного аппарата, справочников по фондам архива определяет архивные шифры документов, необходимых для исполнения запроса. Специалист архивного отдела, ответственный за исполнение запроса (заявления), в соответствии с архивными шифрами берет из архивохранилища необходимые для исполнения запроса дела и приступает к исполнению запроса. По окончании исполнения запроса все взятые дела возвращаются в архивохранилище.

3.7. Подготовка и направление (выдача) ответа заявителям.

Подготовка ответов на письменные заявления (запросы) включает оформление следующих видов документов:

- архивных справок;

- архивных выписок;

- архивных копий;

- информационных писем.

Оформление указанных документов осуществляется в установленном порядке, на бланке архивного отдела Администрации Глушковского района Курской области.

Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.

Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов, или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках («Так в документе», «Так в тексте оригинала»).

В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.

В конце архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номеров листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта или события.

При необходимости к архивной справке прилагаются копии архивных документов или выписки из них, подтверждающие сведения, изложенные в архивной справке.

В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.

В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами "Так в тексте оригинала", "Так в документе". После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.

В случае если обращение (запрос) не может быть исполнен, заявителю направляется письмо с объяснением причин: отсутствие запрашиваемых сведений, необходимость предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса т.д.

Заявителю могут быть даны рекомендации о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса, адреса соответствующих архивов и организаций.

Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.

Архивная справка, архивная выписка, архивная копия и информационное  письмо на электронный запрос высылаются по почте простым письмом.

Архивная справка, архивная выписка, архивная копия, информационное письмо в случае личного обращения заявителя или его доверенного лица в архивный отдел выдаются ему под расписку при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность; доверенному лицу - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке. Получатель архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма расписывается в журнале регистрации запросов, указывая дату их получения.

Блок–схема последовательности действий при исполнении муниципальной функции приведена в Приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

4. Формы контроля по исполнению административного регламента.

4.1. Формами контроля за соблюдением положений административного регламента являются текущий контроль и проверка полноты и качества исполнения положений настоящего административного регламента ответственными должностными лицами.

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником архивного отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Проверки  архивного отдела Администрации Глушковского района осуществляются вышестоящими должностными лицами Администрации Глушковского района  посредством рассмотрения исполненных административных процедур по предоставлению муниципальной услуги в случаях:

- поступления жалоб на исполнение муниципальной услуги;

- выявления нарушений порядка и сроков выполнения административных процедур, установленных настоящим административным регламентом.

4.3. Муниципальные служащие архивного отдела несут ответственность за решения и действия, принимаемые (осуществляемые) в процессе исполнения муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации о муниципальной службе, законодательством об административных правонарушениях и трудовым законодательством РФ.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий

(бездействия)  органа, предоставляющего муниципальную услугу,

а также  должностных лиц, муниципальных служащих.

Заявитель может обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента.

Действия (бездействие) и решения должностных лиц архивного отдела могут быть обжалованы:

- Главе Администрации Глушковского района Курской области;

- должностному лицу Администрации Глушковскому района Курской области, осуществляющему организационно-методическое руководство архивным отделом;

- начальнику архивного отдела.

В жалобе заявителя в обязательном порядке указываются:

- наименование организации или должного лица, которому направляется жалоба;

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- наименование организации;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- суть жалобы;

- дата.

Заявление должно быть подписано заявителем. В подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе необходимые документы  либо их копии.

Глава Администрации Глушковского района Курской области, должностное лицо Администрации Глушковского района Курской области, осуществляющее организационно-методическое руководство архивным отделом, начальник архивного отдела:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других органах государственной власти, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Ответ на жалобу подписывается Главой Администрации Глушковского района Курской области, должностным лицом Администрации Глушковского района Курской области, осуществляющим организационно-методическое руководство архивным отделом, начальником архивного отдела.

Ответ на жалобу направляется по почтовому (электронному) адресу, указанному в жалобе.

Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

  В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не  более чем на 30 дней. О продлении  срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.

Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные, оскорбительные выражения либо угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, архивный отдел, Администрация Глушковского района Курской области вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных вопросов.

Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему уже давался письменный ответ по существу, в связи с ранее направленной жалобой, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава Глушковского района Курской области, должностное лицо Администрации Глушковского района Курской области, осуществляющее организационно-методическое руководство архивным отделом,  начальник архивного отдела вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявителю направляется письменное уведомление.      

ПРОЕКТ

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

архивного отдела Администрации Глушковского района Курской области 

по предоставлению муниципальной услуги 

«Информационное обеспечение граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Курской области, а также других архивных документов и предоставление им соответствующих архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов".

I. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению архивным отделом Администрации Глушковского района Курской области муниципальной услуги "Информационное обеспечение граждан, органов государственной власти,  местного самоуправления организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Курской области, а также других архивных документов и предоставление им соответствующих архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов" (далее - административный регламент) определяет последовательность действий (административных процедур) архивного отдела Администрации Глушковского района Курской области  (далее - архивный отдел), а также порядок взаимодействия архивного отдела с органами государственной  власти, местного самоуправления, физическими и юридическими лицами при осуществлении муниципальной услуги.

            1.2. Архивный отдел предоставляет муниципальную услугу в соответствии с: 

            - Конституцией Российской Федерации («Российская газета», № 7, 21.01.2009 г.);

            - Федеральным Законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской     Федерации» («Парламентская газета», № 201, 27.10.2004 г.);

            - Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» «Российская газета», № 95, 05.05.2006 г,);   

            - Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 «Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (зарегистрирован в Минюсте РФ 06.03.2007, регистрационный № 9059) («Бюллетень нормативных  актов федеральных органов исполнительной власти» № 20, 1405.2007г.);

            - Законом Курской области от 21.12.2005 № 97-ЗКО "Об архивном деле в Курской области" («Курская правда», № 263, 27.12.2005 г.);

            - Законом Курской области от 30.05.2008 № 32-ЗКО "О порядке рассмотрения   обращений граждан в Курской области» («Курская правда», №№ 83-86, 11.06.2008 г);

  - Положением об архивном отделе Администрации Глушковского района, утвержденным постановлением Администрации Глушковского района Курской области  № 56 от 16.01.2006г.

1.3. Получателями муниципальной услуги являются:

- органы государственной власти;

- органы местного самоуправления;

- организации всех форм собственности;

        - российские и иностранные граждане, обращающиеся на законных основаниях к архивным документам для получения и использования необходимой информации

1.4. Результатом исполнения муниципальной услуги является предоставление заявителям следующих документов:

- архивной копии (дословно воспроизводящая текст архивного документа копия, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения, заверенная в установленном порядке);

- архивной выписки (документ архива, составленный на бланке архива, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения);

- информационного письма (письмо, составленное на бланке архива, содержащее информацию о хранящихся в архиве архивных документах);

- уведомление заявителя о переадресации запроса в соответствующие органы и организации, которые располагают документами для предоставления муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Муниципальная услуга - «Информационное обеспечение граждан, органов государственной власти,  местного самоуправления организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Курской области, а также других архивных документов и предоставление им соответствующих архивных справок, архивных выписок и копий архивных документов» (далее – муниципальная услуга).

2.2. Муниципальная услуга предоставляется архивным отделом, расположенным по адресу:

Курская область, Глушковский район, п. Глушково, ул. М.Горького,    д. 29 Б, тел. 8 (471 32) 2-16-08.

График работы: ежедневно с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00, 

                            выходные дни: суббота, воскресенье.

График приема посетителей: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница, с 8.00 до 17.00

Электронная почта:  arhiv307450@mail.ru

2.3.  Заявителями, обращающимися за предоставлением муниципальной услуги, являются  юридические и физические лица, в том числе иностранные граждане и лица без гражданства.

2.4. Заявление (запрос) о предоставлении муниципальной услуги представляется в архивный отдел по почте (в том числе по электронной почте) и при личном посещении архивного отдела.

            Информирование заявителей (представителей заявителя) осуществляется путем:

            - индивидуального информирования в форме устного информирования (лично или по телефону) и письменного информирования (по почте или по электронной почте);                                                                

            - публичного информирования посредством размещения информации в средствах массовой информации.  

2.5. Заявители  при личном обращении за получением муниципальной услуги предоставляют в архивный отдел следующие документы:

- заявление о предоставлении муниципальной услуги (запрос в письменном виде);

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

- свидетельство  о  браке  (в  случае  изменения  фамилии  заявителя);

- трудовую  книжку  заявителя  (либо  лица,  о  котором  запрашиваются  сведения);

- документ,  подтверждающий  родство  заявителя,  запрашивающего  сведения  о  другом  лице  (свидетельство  о  рождении,  браке);

- доверенность  (при  запросе  сведений  на  других  лиц,  при  запросе  представителя  организации).

Для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах,  дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя,  предусмотренные законодательством Российской Федерации.

В запросе (заявлении) обязательно  указываются следующие сведения:

- наименование архивного отдела;

- наименование юридического лица на бланке организации; для граждан        - фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии);

- почтовый (электронный) адрес заявителя, для юридического лица – его место нахождения, по которому должен быть направлен ответ;

- суть запроса, в которой с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения;

- личная подпись и дата для запроса физического лица, подпись должностного лица для запроса организации;

для исполнения запроса социально-правового характера:

- о стаже работы, размере заработной платы – название, ведомственная подчиненность и адрес организации,  период работы (годы), в качестве кого работал (должность), год рождения;

К запросам о подтверждении трудового стажа и заработной плате прилагаются ксерокопии трудовых книжек;

- о награждении – сведения о времени награждения и награждающей организации;

- иные сведения, позволяющие осуществить поиск документов.

для исполнения тематического запроса – полное наименование организации, дата ее создания, сведения об учредителе (запрос по истории создания и деятельности организаций); дата, номер, название акта и наименование органа (организации), принявшего его (запрос о предоставлении копий актов органов местного самоуправления, организации, о выделении земельных, садовых участков, квартир).

В случае необходимости заявитель прилагает к письменному запросу (заявлению) соответствующие документы и материалы,  либо их копии.

Интернет-обращения (запросы, поступившие по электронной почте) должны содержать:

- наименование организации или должностного лица, которым они  адресованы;

- изложение сути обращения;

- фамилию, имя, отчество заявителя (последнее – при наличии);

- почтовый адрес места жительства заявителя (электронный адрес);

- дату отправления запроса.

Принятое к рассмотрению обращение (запрос) распечатывается, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.

Ответ на запрос пользователя дается на государственном языке Российской Федерации.

Перечень необходимых документов, в том числе  форму заявления (Приложение № 2 к настоящему административному регламенту), можно получить при непосредственном обращении в архивный отдел, на информационном стенде в  помещении архивного отдела и по телефону.

2.6.  Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги является отсутствие у заявителя:

-  документов, удостоверяющих личность; 

- права на получение запрашиваемой информации, в том числе сведений конфиденциального характера;

- полноты информации, содержащейся в заявлении (запросе) и необходимой для его исполнения, неправильно сформулированное заявление (запрос).

   2.7. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случаях:

- если запросы не содержат наименования юридического лица (для гражданина – фамилия, имя, отчество), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя;

- если в запросе отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы;

- если запрос не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается заявителю, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну. Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию;

- если в запросе содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Начальник архивного отдела вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанный запрос и ранее направляемые запросы направлялись в архивный отдел. О данном решении уведомляется заявитель, направивший запрос;

- если в запросе содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, начальник архивного отдела вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом.

Об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявитель уведомляется письмом архивного отдела.

2.8. Предоставление муниципальной услуги является для заявителей бесплатной.

 2.9. Прием   заявителей   осуществляется  без  предварительной  записи    в порядке очередности.

Максимальное время ожидания заявителя в очереди при подаче заявлений в архивный отдел для получения муниципальной услуги составляет 30 минут.

Максимальное время ожидания при получении документов 15 минут.

2.10. Поступившие  запросы регистрируются в течение 3 дней со дня поступления в установленном порядке.

 В случае, если заявитель обращается лично, ему разъясняется порядок предоставления муниципальной услуги и предлагается заполнить заявление в соответствии с установленной формой. Затем заявитель информируется о сроках выдачи ответа. В случае отказа разъясняются причины отказа (при личной явке причины отказа могут быть сообщены  в устной форме).

 Регистрация запроса (заявления) является основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги.

При поступлении Интернет-обращения (запроса) гражданина с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется  в установленном порядке.

2.11. Помещение для предоставления муниципальной услуги размещено в здании, расположенном по адресу:

 Курская область, Глушковский район, п. Глушково, ул. М.Горького, д. 29Б.                                                                                                                              На территории, прилегающей к зданию, есть место для парковки автотранспортных средств. 

Здание архивного отдела оборудовано информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации: 

-   наименования уполномоченного органа; 

-   местонахождения и юридический адрес;

-    график (режим) работы.

Информационные таблички размещены на здании и рядом с входной дверью.

В здании архивного отдела кабинет приема граждан оборудован информационными стендами с образцами заполнения заявлений и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, место для ожидания оборудовано диваном и стульями.                      

2.12. Основными показателями качества муниципальной услуги являются:

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема;

- своевременное полное информирование о муниципальной услуге посредством форм информирования, предусмотренных настоящим Регламентом;

- обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;

- ресурсное обеспечение исполнения настоящего Регламента.

Основными показателями доступности муниципальной услуги являются:

- предоставление муниципальной услуги на бесплатной основе;

- консультирование по предоставлению информации о муниципальной услуги при личном обращении, письменном и по телефону.

Информация по процедуре предоставления муниципальной услуги может предоставляться:

- на стендах, в помещении для приема посетителей;

- по телефону;

- по письменным обращениям;

- по электронной почте;

- при личном обращении.

Посредством телефонов архивного отдела можно получить информацию:

- о режиме работы архивного отдела;

- о полном почтовом адресе архивного отдела;

- о требованиях к письменному запросу;

- о процедуре предоставления муниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

 административных   процедур, требования к порядку их выполнения,

в том числе особенности выполнения административных процедур

в электронной форме

3.1. Описание общей структуры предоставления муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги по исполнению заявлений (запросов) юридических и физических лиц включают в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация запросов (заявлений);

- рассмотрение запросов (заявлений) начальником архивного отдела;

- анализ тематики поступивших запросов;

- направление запросов на исполнение в организации по принадлежности;

- поиск запрашиваемой информации по архивным документам;

- подготовка и направление  (выдача) ответа заявителям.

3.2. Прием и регистрации запроса (заявлений).

Юридическим фактом для начала административной процедуры по приему и регистрации заявлений (запросов) является личное (очное) обращение пользователя в архивный отдел или получение архивным отделом письменного заявления (запроса) либо запроса, направленного по электронной почте.

Регистрацию заявлений (запросов) осуществляют:

- начальник архивного отдела, ведущий прием заявителей и осуществляющий регистрацию заявлений (запросов) физических и юридических лиц;

  - главный специалист-эксперт архивного отдела, ведущий прием и осуществляющий регистрацию заявлений (запросов) физических и юридических лиц в отсутствие начальника архивного отдела.

Специалист архивного отдела, осуществляющий прием документов от заявителя при его личном обращении, проверяет наличие у него документов, установленных в пункте 2.5 раздела 2 настоящего Регламента.

В случае, если заявителем представлен неполный перечень документов, либо представленные документы не соответствуют установленным настоящим Регламентом требованиям, специалист, осуществляющий прием документов от заявителя при его личном обращении, возвращает их пользователю и разъясняет причины возврата (при личной явке причины отказа могут быть сообщены  в устной форме).

В случае, если представленные  пользователем документы соответствуют установленным настоящим Регламентом требованиям, специалист архивного отдела, осуществляющий прием документов от пользователя при его личном обращении:

- принимает заявление (запрос) пользователя вместе с приложенными к нему документами (копиями);

- регистрирует заявление (запрос) в журнале регистрации заявлений.

Письменное заявление (запрос), поступившее в архивный отдел по почте, регистрируется работником архивного отдела, ответственным за регистрацию поступающих документов, в журнале регистрации заявлений.

Заявление (запрос), поступивший по электронной почте на адрес архивного отдела, распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.

Адрес электронной почты архивного отдела: arhiv 307450 @ mail. ru

Поступившие  запросы регистрируются в течение 3 дней со дня поступления в установленном порядке.

3.3. Рассмотрение заявлений (запросов) начальником архивного отдела.

Начальник архивного отдела рассматривает заявления (запросы) и  принимает решение, которое оформляется в виде резолюции, в ней указывается существо решения и должностное лицо, ответственное за его исполнение.

Срок рассмотрения запроса начальником архивного отдела не более 3-х дней со дня его поступления.

3.4. Анализ тематики поступивших запросов.

Специалист архивного отдела, ответственный за исполнение запроса (заявления), после получения заявления (запроса) с резолюцией начальника архивного отдела устанавливает:   

правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную и иную охраняемую федеральным законом тайну, в том числе сведений конфиденциального характера;

степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;

соответствие запроса (заявления) требованиям, установленным настоящим Регламентом;

наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

местонахождение, адрес конкретной организации, куда следует направить запрос по принадлежности на исполнение.

3.5. Переадресация запросов в архивные учреждения и иные организации по принадлежности.

По итогам анализа тематики поступивших запросов архивный отдел  в течение 5 дней со дня регистрации направляет их со своим письмом в архивные учреждения и иные организации по принадлежности при наличии у них документов, необходимых для исполнения запроса.

Одновременно с направлением запросов на исполнение в архивные учреждения и иные организации архивный отдел письменно уведомляет об этом  заявителя.

3.6. Поиск запрашиваемой информации по архивным документам.

Специалист архивного отдела, ответственный за исполнение запроса (заявления), при помощи имеющегося научно-справочного аппарата, справочников по фондам архива определяет архивные шифры документов, необходимых для исполнения запроса. Специалист архивного отдела, ответственный за исполнение запроса (заявления), в соответствии с архивными шифрами берет из архивохранилища необходимые для исполнения запроса дела и приступает к исполнению запроса. По окончании исполнения запроса все взятые дела возвращаются в архивохранилище.

3.7. Подготовка и направление (выдача) ответа заявителям.

Подготовка ответов на письменные заявления (запросы) включает оформление следующих видов документов:

- архивных справок;

- архивных выписок;

- архивных копий;

- информационных писем.

Оформление указанных документов осуществляется в установленном порядке, на бланке архивного отдела Администрации Глушковского района Курской области.

Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий с указанием видов архивных документов и их дат. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.

Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов, или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках («Так в документе», «Так в тексте оригинала»).

В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.

В конце архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номеров листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта или события.

При необходимости к архивной справке прилагаются копии архивных документов или выписки из них, подтверждающие сведения, изложенные в архивной справке.

В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.

В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами "Так в тексте оригинала", "Так в документе". После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.

В случае если обращение (запрос) не может быть исполнен, заявителю направляется письмо с объяснением причин: отсутствие запрашиваемых сведений, необходимость предоставления дополнительных сведений для исполнения запроса т.д.

Заявителю могут быть даны рекомендации о местах хранения документов, необходимых для исполнения запроса, адреса соответствующих архивов и организаций.

Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.

Архивная справка, архивная выписка, архивная копия и информационное  письмо на электронный запрос высылаются по почте простым письмом.

Архивная справка, архивная выписка, архивная копия, информационное письмо в случае личного обращения заявителя или его доверенного лица в архивный отдел выдаются ему под расписку при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность; доверенному лицу - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке. Получатель архивной справки, архивной выписки, архивной копии, информационного письма расписывается в журнале регистрации запросов, указывая дату их получения.

Блок–схема последовательности действий при исполнении муниципальной функции приведена в Приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

4. Формы контроля по исполнению административного регламента.

4.1. Формами контроля за соблюдением положений административного регламента являются текущий контроль и проверка полноты и качества исполнения положений настоящего административного регламента ответственными должностными лицами.

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником архивного отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.

Проверки  архивного отдела Администрации Глушковского района осуществляются вышестоящими должностными лицами Администрации Глушковского района  посредством рассмотрения исполненных административных процедур по предоставлению муниципальной услуги в случаях:

- поступления жалоб на исполнение муниципальной услуги;

- выявления нарушений порядка и сроков выполнения административных процедур, установленных настоящим административным регламентом.

4.3. Муниципальные служащие архивного отдела несут ответственность за решения и действия, принимаемые (осуществляемые) в процессе исполнения муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации о муниципальной службе, законодательством об административных правонарушениях и трудовым законодательством РФ.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий

(бездействия)  органа, предоставляющего муниципальную услугу,

а также  должностных лиц, муниципальных служащих.

Заявитель может обратиться с письменной жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента.

Действия (бездействие) и решения должностных лиц архивного отдела могут быть обжалованы:

- Главе Администрации Глушковского района Курской области;

- должностному лицу Администрации Глушковскому района Курской области, осуществляющему организационно-методическое руководство архивным отделом;

- начальнику архивного отдела.

В жалобе заявителя в обязательном порядке указываются:

- наименование организации или должного лица, которому направляется жалоба;

- фамилия, имя, отчество заявителя;

- наименование организации;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- суть жалобы;

- дата.

Заявление должно быть подписано заявителем. В подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе необходимые документы  либо их копии.

Глава Администрации Глушковского района Курской области, должностное лицо Администрации Глушковского района Курской области, осуществляющее организационно-методическое руководство архивным отделом, начальник архивного отдела:

- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других органах государственной власти, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Ответ на жалобу подписывается Главой Администрации Глушковского района Курской области, должностным лицом Администрации Глушковского района Курской области, осуществляющим организационно-методическое руководство архивным отделом, начальником архивного отдела.

Ответ на жалобу направляется по почтовому (электронному) адресу, указанному в жалобе.

Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

  В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не  более чем на 30 дней. О продлении  срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.

Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

При получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные, оскорбительные выражения либо угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, архивный отдел, Администрация Глушковского района Курской области вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных вопросов.

Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему уже давался письменный ответ по существу, в связи с ранее направленной жалобой, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, Глава Глушковского района Курской области, должностное лицо Администрации Глушковского района Курской области, осуществляющее организационно-методическое руководство архивным отделом,  начальник архивного отдела вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении заявителю направляется письменное уведомление.