ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и характере обращений граждан,

поступивших в Администрацию Глушковского района Курской области и Администрации муниципальных образований Глушковского района Курской области  за 1 полугодие 2018 года

Работа с обращениями граждан в Администрации Глушковского района ведется в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006г №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», «Порядком организации работы с обращениями граждан в Администрации Глушковского района Курской области», утвержденным постановлением Администрации Глушковского района Курской области от 05 ноября 2014 г. № 497 (с последующими изменениями и дополнениями).

За 1 полугодие 2018 года в Администрацию  Глушковского района и администрации муниципальных образований Глушковского района Курской области поступило 269 обращения граждан, из них: 80 – в Администрацию Глушковского района, 189 – в администрации муниципальных образований района (из них 46 – письменные, 143 - устных).

Из 80 обращений граждан в Администрацию Глушковского района поступило: письменных – 39,  устных – 26, на выездных приемах - 15.

Письменных обращений граждан в Администрацию Глушковского района поступило 39, из них коллективных – 3, без подписи – 1, повторно – 4, многократно – 1.

Письменные обращения направлены жителями муниципальных образований: «Коровяковский сельсовет» (9), «поселок Теткино» (6), «Веселовский сельсовет» (4),   Кобыльский сельсовет (4), Сухиновский сельсовет – (3), «Нижнемордокский  сельсовет» (3), «Попово-Лежачанский сельсовет» (2), «поселок Глушково» (2), «Кульбакинский сельсовет» (2), «Марковский сельсовет» (1),  без адреса – 2, из другого района - 1.

Письменные обращения граждан поступили:

В обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации (16 обращений), содержались вопросы об оказании материальной помощи (Кобыльской сельсовет, поселок Теткино, Нижнемордокский сельсовет),  о строительстве автодороги в населенном пункте (Кобыльский сельсовет, Сухиновский сельсовет, Нижнемордокский сельсовет), об оказании всесторонней помощи приемной семье (Коровяковский сельсовет), улучшения жилищных условий (Веселовский сельсовет), о социально-экономическом развитии села (Коровяковский сельсовет), об оплате за водоснабжение (Кульбакинский сельсовет), о перебоях в водоснабжении (Кобыльской сельсовет).

Обращения граждан в Администрацию Президента РФ направлены жителями муниципальных образований: Кобыльский сельсовет – 3, Коровяковский сельсовет - 3. Сухиновский сельсовет – 3, Веселовский сельсовет – 2, Нижнемордокский сельсовет – 2, поселок Теткино – 1, Кульбакнский сельсовет – 1, из другого района  – 1. Все обращения рассмотрены с выездом на место, даны разъяснения по существу поставленных вопросов, 10  из них поддержаны, по 6 из них приняты меры, 2 из них по компетенции относились к другим районам Курской области.

             Личный прием граждан в Администрации Глушковского района проводился должностными лицами Администрации района по графику, утвержденному Главой Глушковского района, ежедневно  с 9.00 ч. до 12.00 ч на основании распоряжений от «10» января  2018 г. № 1 «О проведении личного приема граждан в I полугодии 2018 года».

За отчетный период на личных приемах руководящим составом Администрации района было рассмотрено 26  устных обращений граждан, Главой Глушковского района принято на личном приеме 15 заявителей, большинство вопросов  - это вопросы  трудоустройства, оказания материальной помощи, оформления земельных участков, выдачи разрешения на строительство.

Администрацию Глушковского района посетили заявители из МО «Поселок Глушково» – 12,  «Поселок Теткино» - 4,  Званновский сельсовет – 3,  Коровяковский сельсовет – 2, Кобыльской сельсовет – 2, Веселовский сельсовет – 2, Алексеевский  сельсовет – 1.

В целях укрепления связи Администрации района с населением, в соответствии с распоряжениями Администрации Глушковского района «О проведении выездных приемов граждан в 1 полугодии 2018 года» № 3 от 12.01.2018г., должностными лицами Администрации района осуществляются выездные приемы граждан в муниципальные образования.

          Согласно графику, выездные приемы граждан проведены в 11 муниципальных образованиях района. На выездных приемах принято 15 человек. Вопросы, интересующие жителей, - выплаты компенсаций в связи с расходами льготников по оплате ЖКУ,  перерасчета пенсии, транспортного обеспечения, благоустройства населенных пунктов.

Информация о выездных приемах граждан размещалась на информационных стендах в муниципальных образованиях района, публиковалась в районной газете «Родные просторы», на официальном сайте Администрации Глушковского района.

В 80 обращениях, поступивших в Администрацию Глушковского района (письменных, на личном приеме, на выездном приеме)  содержалось 80 вопросов. 

По характеру вопросы, содержащиеся в обращениях, поступивших на рассмотрение в Администрацию Глушковского района (письменные и на личном приеме), а также  поступившие на выездных приемах распределились следующим образом:

Наибольшее количество вопросов, содержащихся в обращениях граждан в Администрацию Глушковского района поступило по вопросам строительства (25 вопросов). Прежде всего, это вопросы ремонта и строительства дорог, благоустройства населенных пунктов, выдача разрешений на строительство.

По социальному обеспечению и социальной защите населения – 15 вопросов. Это вопросы начисления компенсационных выплат по оплате ЖКУ, перерасчета пенсии, обеспечения социальными пособиями.

По теме жилья и КБО – 13 вопросов. Это вопросы улучшения жилищных условий, работы сферы ЖКХ.

Эти же вопросы, содержащиеся в обращениях согласно перечню разделов типового общероссийского классификатора обращений граждан, организаций, общественных объединений распределились следующим образом.

Результативность рассмотрения обращений поступивших на рассмотрение в Администрацию Глушковского района (письменные и на личном приеме), а также  поступивших на выездных приемах распределились следующим образом:

В течение 1 полугодия  2018 г. регулярно проводилась аналитическая работа по обращениям граждан. Руководящий состав Администрации Глушковского района информировался о состоянии дел по обращениям граждан с периодичностью: неделя (планерки), месяц, квартал, полугодие.

Проведен анализ работы с обращениями граждан в муниципальных образованиях района.

Главами и заместителями глав МО района ежедневно осуществляются приемы граждан по личным вопросам на основании графиков приемов граждан, утверждаемых правовыми актами глав МО на предстоящий период (распоряжение).

За отчетный период в муниципальные образования района поступило 189  обращений граждан, из которых 46 – письменные, 143 – устные.

Устные обращения согласно перечню разделов типового общероссийского классификатора обращений граждан, организаций, общественных объединений распределились следующим образом

Письменные обращения согласно перечню разделов типового общероссийского классификатора обращений граждан, организаций, общественных объединений распределились следующим образом

Устные и письменные обращения согласно перечню разделов типового общероссийского классификатора обращений граждан, организаций, общественных объединений распределились следующим образом

В результате рассмотрения: 

по устным обращениям (143 обращений):

- поддержано – 65  (в том числе меры  приняты 22 – 15,4%) – 45,5 %,

- разъяснено – 77 (53,8  %),

- отказано – 1 (0,7  %),

- на контроле – 0 (0 %),.

по письменным обращениям (46 обращения):

- поддержано -  31 (в том числе меры приняты 11 - 23,9 %) – 67,4  %, 

- разъяснено - 15 (32,6  %),

- отказано – 0  (0  %),,

- на контроле – 0 (0  %).

            Качественный анализ обращений граждан за 1 полугодие 2018 г. показал стабильно высокое количество обращений граждан по вопросам строительства, социального обеспечения, вопросам жилья и ЖКХ, коммунально-бытового обслуживания.

Анализируя работу с обращениями граждан, администрация Глушковского района совместно с администрациями поселений будет, по-прежнему, активно применять разнообразные формы работы с обращениями граждан, делая упор на так называемые «внекабинетные методы» (выездные приемные, сходы граждан, подворные обходы, разъяснение законодательства в районной газете, комиссионные выезды по письменным обращениям), при этом, не допуская случаи волокиты и формализма.