ИНФОРМАЦИЯ

о количестве и характере обращений граждан,

поступивших в Администрацию Глушковского района Курской области и Администрации муниципальных образований Глушковского района Курской области  за 2018 год

Работа с обращениями граждан в Администрации Глушковского района ведется в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006г №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», «Порядком организации работы с обращениями граждан в Администрации Глушковского района Курской области», утвержденным постановлением Администрации Глушковского района Курской области от 05 ноября 2014 г. № 497 (с последующими изменениями и дополнениями).

За 2018 год в Администрацию  Глушковского района и администрации муниципальных образований Глушковского района Курской области поступило 555 обращений граждан, из них: 193 – в Администрацию Глушковского района, 362 – в администрации муниципальных образований района (из них 103 – письменные, 259 - устных).

Из 193 обращений граждан в Администрацию Глушковского района поступило: письменных – 94,  устных – 59, на выездных приемах - 40.

Письменных обращений граждан в Администрацию Глушковского района поступило 94, из них коллективных – 11, без подписи – 4, повторно – 11, многократно – 5.

Письменные обращения направлены жителями муниципальных образований: «Коровяковский сельсовет» (22), «поселок Глушково» (13), «поселок Теткино» (12), «Веселовский сельсовет» (10),  «Кульбакинский сельсовет» (7), Кобыльский сельсовет (6), «Нижнемордокский  сельсовет» (5),  Сухиновский сельсовет – (4), «Попово-Лежачанский сельсовет» (3), «Карыжский сельсовет» (2), «Марковский сельсовет» (2),  «Алексеевский сельсовет» (2), Званновский сельсовет – (1), без адреса – 2, из другого региона – 2, из другого района - 1.

Письменные обращения граждан поступили:

В обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации (29 обращения), содержались вопросы об оказании материальной помощи (Кобыльской сельсовет, поселок Теткино, Нижнемордокский сельсовет),  о строительстве и ремонте  автодорог в населенном пункте (Кобыльский сельсовет, Сухиновский сельсовет, Нижнемордокский сельсовет, Коровяковский сельсовет, Кульбакинский сельсовет, поселок Теткино), об оказании всесторонней помощи приемной семье (Коровяковский сельсовет), улучшения жилищных условий (Веселовский сельсовет, Кобыльской сельсовет), о социально-экономическом развитии села (Коровяковский сельсовет), об оплате за водоснабжение (Кульбакинский сельсовет), о перебоях в водоснабжении (Кобыльской сельсовет, Коровяковский сельсовет), перебоях с электроснабжением (Коровяковский сельсовет), об отлове бродячих собак (п. Глушково), о выборах глав районов – (Веселовский сельсовет), о выплате детских пособий (Веселовский сельсовет).

Обращения граждан в Администрацию Президента РФ направлены жителями муниципальных образований: Коровяковский сельсовет - 8. Кобыльский сельсовет – 4, Сухиновский сельсовет – 3, Веселовский сельсовет – 3, Нижнемордокский сельсовет – 3, поселок Теткино – 3, Кульбакнский сельсовет – 3, поселок Глушково – 1, из другого района  – 1. Все обращения рассмотрены с выездом на место, даны разъяснения по существу поставленных вопросов, 23  из них поддержаны, по 17 из них приняты меры, 2 из них по компетенции относились к другим районам Курской области.

Личный прием граждан в Администрации Глушковского района проводился должностными лицами Администрации района по графику, утвержденному Главой Глушковского района, ежедневно  с 9.00 ч. до 12.00 ч на основании распоряжений от «10» января  2018 г. № 1 «О проведении личного приема граждан в I полугодии 2018 года» и № 176   от   “25” июня  2018 г. «О проведении личного приема граждан во  2 полугодии 2018 года»

За отчетный период на личных приемах руководящим составом Администрации района было рассмотрено 59  устных обращений граждан, Главой Глушковского района принято на личном приеме 42 заявителя, большинство вопросов  - это вопросы  трудоустройства, оказания материальной помощи, оформления земельных участков, выдачи разрешения на строительство.

Администрацию Глушковского района посетили заявители из МО «Поселок Глушково» – 23,  Званновский сельсовет – 10,  «Поселок Теткино» - 6,  Коровяковский сельсовет – 5, Алексеевский  сельсовет – 3, Кобыльской сельсовет – 3, Веселовский сельсовет – 3, Кульбакинский сельсовет – 3, Карыжский сельсовет -1, Марковский сельсовет – 1, Сухиновский сельсовет – 1.

В целях укрепления связи Администрации района с населением, в соответствии с распоряжениями Администрации Глушковского района «О проведении выездных приемов граждан в 1 полугодии 2018 года» № 3 от 12.01.2018г., и «О проведении выездных приемов граждан во 2 полугодии 2018 года» № 236 от 19.09.2018г., должностными лицами Администрации района осуществляются выездные приемы граждан в муниципальные образования.

          Согласно графику, выездные приемы граждан проведены в 12 муниципальных образованиях района. На выездных приемах принято 40 человек. Вопросы, интересующие жителей, - выплаты компенсаций в связи с расходами льготников по оплате ЖКУ,  перерасчета пенсии, транспортного обеспечения, благоустройства населенных пунктов, оплаты за вывоз ТКО.

Информация о выездных приемах граждан размещалась на информационных стендах в муниципальных образованиях района, публиковалась в районной газете «Родные просторы», на официальном сайте Администрации Глушковского района.

В 193 обращениях, поступивших в Администрацию Глушковского района (письменных, на личном приеме, на выездном приеме)  содержалось 218 вопросов.  

Вопросы, содержащиеся в обращениях согласно перечню разделов типового общероссийского классификатора обращений граждан, организаций, общественных объединений распределились следующим образом.

Результативность рассмотрения обращений поступивших на рассмотрение в Администрацию Глушковского района (письменные и на личном приеме), а также  поступивших на выездных приемах распределились следующим образом:

В течение  2018 г. регулярно проводилась аналитическая работа по обращениям граждан. Руководящий состав Администрации Глушковского района информировался о состоянии дел по обращениям граждан с периодичностью: неделя (планерки), месяц, квартал, полугодие.

Проведен анализ работы с обращениями граждан в муниципальных образованиях района.

Главами и заместителями глав МО района ежедневно осуществляются приемы граждан по личным вопросам на основании графиков приемов граждан, утверждаемых правовыми актами глав МО на предстоящий период (распоряжение).

За отчетный период в муниципальные образования района поступило 362 обращения граждан, из которых 103– письменные, 259 – устные.

Устные и письменные обращения согласно перечню разделов типового общероссийского классификатора обращений граждан, организаций, общественных объединений распределились следующим образом

В результате рассмотрения: 

по устным и письменным обращениям (362 обращения):

- поддержано – 196 (в том числе меры  приняты 96 – 26,5%) – 54,1 %,

- разъяснено – 165 (45,6  %),

- отказано – 1 (0,3  %),

- на контроле – 0 (0 %),.

            Качественный анализ обращений граждан за 2018 г. показал стабильно высокое количество обращений граждан по вопросам строительства, социального обеспечения, вопросам жилья и ЖКХ, коммунально-бытового обслуживания.

Анализируя работу с обращениями граждан, администрация Глушковского района совместно с администрациями поселений будет, по-прежнему, активно применять разнообразные формы работы с обращениями граждан, делая упор на так называемые «внекабинетные методы» (выездные приемные, сходы граждан, подворные обходы, разъяснение законодательства в районной газете, комиссионные выезды по письменным обращениям), при этом, не допуская случаи волокиты и формализма.