<< Назад | |
ИНФОРМАЦИЯ
о количестве и характере обращений граждан,
поступивших в Администрацию Глушковского района Курской области и Администрации муниципальных образований Глушковского района Курской области за 2022 год
Работа с обращениями граждан в Администрации Глушковского района ведется в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006г №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», «Порядком организации работы с обращениями граждан в Администрации Глушковского района Курской области», утвержденным постановлением Администрации Глушковского района Курской области от 05 ноября 2014 г. № 497 (с последующими изменениями и дополнениями).
За 2022 год в Администрацию Глушковского района и администрации муниципальных образований Глушковского района Курской области поступило 324 обращения граждан, из них: 160 – в Администрацию Глушковского района, 164 – в администрации муниципальных образований района.
Из 160 обращений граждан в Администрацию Глушковского района поступило: письменных – 160, устных – 0, на выездных приемах - 0.
Письменных обращений граждан в Администрацию Глушковского района поступило 160, из них коллективных – 7, без подписи – 7, повторно – 12, многократно - 2
Письменные обращения направлены жителями муниципальных образований: «Теткино» (49), «поселок Глушково» (20), «Нижнемордокский сельсовет» (12), «Коровяковский сельсовет» (11), «Кульбакинский сельсовет» (9), «Званновский сельсовет» (8), Марковский сельсовет (6), Сухиновский сельсовет – (6), «Веселовский сельсовет» (3), Алексеевский сельсовет – (2), Кобыльский сельсовет (2), «Карыжский сельсовет» (2), «Попово-Лежачанский сельсовет» - 2, без адреса – 13, из другого региона - 8, другого района - 7.
Письменные обращения граждан поступили:
адресат |
2022 год |
из сел и поселков Глушковского района (Главе Глушковского района, в Администрацию Глушковского района) |
41 |
Губернатор Курской области |
41 |
Управление Президента РФ |
37 |
Администрация Курской области, структурные подразделения Администрации Курской области |
27 |
Уполномоченный по правам ребенка Курской области |
2 |
Поступили в ходе программы «Открытый разговор с Романом Старовойтом» |
8 |
ПУ ФСБ по Курской области |
1 |
Курская областная Дума |
1 |
Правительство Российской Федерации |
1 |
Общероссийский народный фронт |
1 |
ИТОГО: |
159 |
В обращениях, адресованных Президенту Российской Федерации (37 обращений), содержались вопросы: о перебоях с водоснабжением (Кульбакинский сельсовет), просьба принять меры о расчистке дорог от снега (Нижнемордокский сельсовет), о присвоении группы инвалидности, подключении федеральных каналов, оказании материальной помощи (п. Теткино), о качестве дистанционного обучения, о предоставлении компенсации за питание ребенка в связи с пандемией (Нижний Мордок), об исключении многоквартирного дома из программы капремонта (п. Глушково), благодарность Главе района (г. Самара), просьба помочь провести газ, помочь с ремонтом дома (п. Теткино), об отсутствии уличного освещения, транспортного сообщения, строительства клуба, дороги по ул. Советская в с. Марково (Марковский сельсовет), о защите населения от обстрелов на приграничных территориях (п. Теткино), об организации оповещения во время обстрелов (с. Званное), о благоустройстве парка (с. Сухиновка), просьба оказать помощь в ремонте автомобиля, попавшего под обстрел (без точного адреса), о получении материальной помощи за обстрелянную машину (п. Теткино), о закупке автомобиля для службы социального такси (без точного адреса), об отказе в выплате пособия (с. Марково), об обращении с ТКО (с. Коровяковка), о переводе на дистанционное обучение детей в приграничье (д. Елизаветовка, село Кульбаки Кульбакинского сельсовета), по вопросу отключения газа по причине неисправности (c. Сухиновка), о компенсации ущерба от артобстрела, в том числе за поврежденное и утерянное имущество (п. Теткино), о выплатах мобилизованному, экипировке (село Карыж), об отсутствии связи (с. Коровяковка), о мобилизации (без точного адреса), об улучшении жилищных условий, ремонте дома (п. Теткино), по вопросу подключения к федеральным каналам (п. Теткино).
Обращения граждан в Администрацию Президента РФ направлены жителями муниципальных образований: поселок Теткино – 15, Коровяковский сельсовет – 3, Кульбакинский сельсовет – 3, Нижнемордокский сельсовет – 2, поселок Глушково – 2, Сухиновский сельсовет – 2, Званновский сельсовет – 1, Марковский сельсовет – 1, без адреса – 5, из другого региона – 2, г. Курск - 1. Обращения рассмотрены коллегиально с выездом на место, даны разъяснения по существу поставленных вопросов, 26 из них поддержаны, по 14 из них приняты меры.
В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции с личный прием граждан и выездной прием граждан был приостановлен в 2022 году.
В 160 обращениях поступивших в Администрацию Глушковского района (письменных, на личном приеме, на выездном приеме) содержится 253 вопроса.
По характеру вопросы. содержащиеся в обращениях, поступивших на рассмотрение в Администрацию Глушковского района распределились следующим образом:
Наименование |
Количество |
Процент |
Просьбы об оказании финансовой помощи |
14 |
5,5 |
Компенсационные выплаты за утраченное имущество, за ущерб от стихийных бедствий, в том числе жилье |
13 |
5,1 |
Деятельность органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Принимаемые решения |
11 |
4,3 |
Социальная защита пострадавших от стихийных бедствий, чрезвычайных происшествий, терактов и пожаров |
11 |
4,3 |
Деятельность исполнительно-распорядительных органов местного самоуправления и его руководителей |
9 |
3,5 |
Трудоустройство. Безработица. Органы службы занятости. Государственные услуги в области содействия занятости населения |
8 |
3,1 |
Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма гражданам, состоящим на учете в органе местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях |
6 |
2,3 |
Перебои в водоснабжении |
6 |
2,3 |
Дистанционное образование |
5 |
2 |
Общие положения в сфере обороны |
5 |
2 |
Работа органов прокуратуры |
5 |
2 |
Обращение с твердыми коммунальными отходами |
5 |
2 |
Образовательные стандарты, требования к образовательному процессу |
5 |
2 |
Условия проведения образовательного процесса |
5 |
2 |
Результаты рассмотрения обращения |
4 |
1,6 |
Региональная промышленная политика |
4 |
1,6 |
Уборка снега, опавших листьев, мусора и посторонних предметов |
4 |
1,6 |
Водоснабжение поселений |
4 |
1,6 |
Ликвидация последствий стихийных бедствий и чрезвычайных происшествий |
4 |
1,6 |
Государственная безопасность, борьба с терроризмом и экстремизмом |
4 |
1,6 |
Социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам |
3 |
1,2 |
Лечение и оказание медицинской помощи |
3 |
1,2 |
Комплексное благоустройство |
3 |
1,2 |
Эксплуатация и сохранность автомобильных дорог |
3 |
1,2 |
Инфраструктура связи |
3 |
1,2 |
Предоставление жилья по договору социального найма (ДСН) |
3 |
1,2 |
Цены и ценообразование |
2 |
0,8 |
Обеспечение активной жизни инвалидов (лиц с ограниченными физическими возможностями здоровья) |
2 |
0,8 |
Установление группы инвалидности, в том числе связанной с пребыванием на фронте. Вопросы медико-социальной экспертизы (МСЭ) |
2 |
0,8 |
Установление опеки над недееспособными |
2 |
0,8 |
Материально-техническое и информационное обеспечение образовательного процесса |
2 |
0,8 |
Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения |
2 |
0,8 |
Земельный налог |
2 |
0,8 |
Государственный кадастровый учет недвижимого имущества |
2 |
0,8 |
Строительство и реконструкция дорог |
2 |
0,8 |
Уличное освещение |
2 |
0,8 |
Организация условий и мест для детского отдыха и досуга (детских и спортивных площадок) |
2 |
0,8 |
Компенсация морального и материального вреда |
2 |
0,8 |
Оказание услуг по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» |
2 |
0,8 |
Оценка воздействия на окружающую среду и экологическая экспертиза. Экологический контроль, надзор |
2 |
0,8 |
Государственный земельный надзор |
2 |
0,8 |
Защита прав на землю и рассмотрение земельных споров |
2 |
0,8 |
Образование земельных участков (образование, раздел, выдел, объединение земельных участков). Возникновение прав на землю |
2 |
0,8 |
Защита информации, прав субъектов, участвующих в информационных процессах и информатизация. Персональные данные граждан |
2 |
0,8 |
Органы внутренних дел |
2 |
0,8 |
Конфликты на бытовой почве |
2 |
0,8 |
Обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей |
2 |
0,8 |
Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка |
2 |
0,8 |
Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества |
2 |
0,8 |
Включение многоквартирного дома в региональную программу капитального ремонта многоквартирных домов |
2 |
0,8 |
Организация деятельности средств массовой информации |
2 |
0,8 |
Ипотечное кредитование |
2 |
0,8 |
Внутрироссийская миграция. Проблемы внутрироссийских и вынужденных переселенцев |
1 |
0,4 |
Обустройство соотечественников переселенцев (жилье, работа, учеба, подъемные и т.д.) |
1 |
0,4 |
Деятельность представительных органов местного самоуправления, их должностных лиц |
1 |
0,4 |
Увековечение памяти выдающихся людей, исторических событий. Присвоение имен |
1 |
0,4 |
Социально-экономическое развитие муниципальных образований |
1 |
0,4 |
Государственная кадастровая оценка. Кадастровая стоимость объектов недвижимости |
1 |
0,4 |
Техническое обеспечение системы коллективной и региональной безопасности |
1 |
0,4 |
Опека и попечительство. Службы по обслуживанию детей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации |
1 |
0,4 |
Выплата пособий и компенсаций на ребенка |
1 |
0,4 |
Профессиональное образование (обучение) инвалидов (лиц с ограниченными физическими возможностями здоровья) |
1 |
0,4 |
Перерасчет размеров пенсий |
1 |
0,4 |
Льготы и меры социальной поддержки инвалидов |
1 |
0,4 |
Предоставление дополнительных льгот отдельным категориям граждан, установленных законодательством субъекта Российской Федерации (в том числе предоставление земельных участков многодетным семьям и др.) |
1 |
0,4 |
Ежемесячная денежная выплата, дополнительное ежемесячное материальное обеспечение |
1 |
0,4 |
Питание обучающихся |
1 |
0,4 |
Конфликтные ситуации в образовательных организациях |
1 |
0,4 |
Охрана здоровья |
1 |
0,4 |
Лекарственное обеспечение |
1 |
0,4 |
Материально-техническое и финансовое обеспечение в сфере физической культуры и спорта |
1 |
0,4 |
Государственный (муниципальный) финансовый контроль, в том числе внешний государственный аудит |
1 |
0,4 |
Регулирование рынка ценных бумаг, в том числе контроль за соблюдением законодательства |
1 |
0,4 |
Производственная, хозяйственная и финансовая деятельность предприятий, организаций |
1 |
0,4 |
Выполнение государственных требований при осуществлении строительной деятельности, соблюдение СНИПов |
1 |
0,4 |
Организация условий мест для массового отдыха, включая обеспечение свободного доступа к водным объектам общего пользования и их береговым полосам |
1 |
0,4 |
Технологическое присоединение объектов заявителя к газораспределительным сетям |
1 |
0,4 |
Нарушения в области ветеринарии |
1 |
0,4 |
Транспортное обслуживание населения, пассажирские перевозки |
1 |
0,4 |
Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения |
1 |
0,4 |
Дорожные знаки и дорожная разметка |
1 |
0,4 |
Информационные системы органов государственной власти Российской Федерации. Официальные сайты органов государственной власти и органов местного самоуправления |
1 |
0,4 |
Деятельность субъектов торговли, торговые точки, организация торговли |
1 |
0,4 |
Качество товаров. Защита прав потребителей |
1 |
0,4 |
Арендные отношения в области землепользования |
1 |
0,4 |
Отлов животных |
1 |
0,4 |
Гражданская оборона, территориальная оборона |
1 |
0,4 |
Состояние войны. Военное положение |
1 |
0,4 |
Работа призывных комиссий |
1 |
0,4 |
Памятники воинам, воинские захоронения, мемориалы |
1 |
0,4 |
Выплаты за участие в боевых действиях, выдача удостоверения ветерана боевых действий |
1 |
0,4 |
Охрана государственных границ |
1 |
0,4 |
Пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации |
1 |
0,4 |
Нарушение правил парковки автотранспорта, в том числе на внутридворовой территории и вне организованных автостоянок |
1 |
0,4 |
Участие граждан и общественных объединений в обеспечении безопасности |
1 |
0,4 |
Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны |
1 |
0,4 |
Обмен жилых помещений. Оформление договора социального найма (найма) жилого помещения |
1 |
0,4 |
Обеспечение жильем инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов |
1 |
0,4 |
Обследование жилого фонда на предмет пригодности для проживания (ветхое и аварийное жилье) |
1 |
0,4 |
Эксплуатация и ремонт частного жилищного фонда (приватизированные жилые помещения в многоквартирных домах, индивидуальные жилые дома) |
1 |
0,4 |
Перебои в электроснабжении |
1 |
0,4 |
Приборы учета коммунальных ресурсов в жилищном фонде (в том числе на общедомовые нужды) |
1 |
0,4 |
Оплата коммунальных услуг и электроэнергии, в том числе льготы |
1 |
0,4 |
ИТОГО |
253 |
|
Эти же вопросы, содержащиеся в обращениях согласно перечню
разделов типового общероссийского классификатора обращений
граждан, организаций, общественных объединений распределились
следующим образом.
№ п/п |
Раздел типового общероссийского классификатора обращений |
Количество обращений |
Количество обращений в процентном соотношении |
1. |
Социальная сфера |
91 |
36.0 % |
2. |
Экономика |
64 |
25,3 % |
3. |
Жилищно-коммунальная сфера |
35 |
13.8 % |
4. |
Государство, общество, политика |
33 |
13.0 % |
5. |
Оборона, безопасность, законность |
30 |
11.9 % |
|
ИТОГО |
253 |
|
Результативность рассмотрения обращений, поступивших на
рассмотрение в Администрацию Глушковского района,
распределились следующим образом:
|
Количество обращений (по количеству вопросов, содержащихся в обращениях ) |
В процентном соотношении |
В том числе |
|||
Письменных |
На личном приеме |
На выездном приеме |
||||
Поступило обращений (всего). Вопросов в них. |
253 |
|
253
|
0 |
0
|
|
Положительное решение |
Поддержано
|
150 |
59,3 % |
150 (59,3%) |
0 (0 %) |
0 (0 %) |
В том числе меры приняты |
96 |
37.9 % |
96 (37.9 %) |
0 (0%) |
0 (0%) |
|
Разъяснено
|
103 |
40.7 % |
103 (40,7 %) |
0 |
0 |
|
Не поддержано |
0 |
0 % |
0 (0 %) |
0 (0 %) |
0 (0%) |
|
Находится на рассмотрении (контроль) |
0 |
0 % |
0 (0 %) |
0 (0 %) |
0 (0%) |
В течение 2022 года г. регулярно проводилась аналитическая работа по обращениям граждан. Руководящий состав Администрации Глушковского района информировался о состоянии дел по обращениям граждан с периодичностью: неделя (планерки), месяц, квартал, полугодие, год.
Проведен анализ работы с обращениями граждан в муниципальных образованиях района.
Главами и заместителями глав МО района ежедневно осуществляются приемы граждан по личным вопросам на основании графиков приемов граждан, утверждаемых правовыми актами глав МО на предстоящий период. Личные приемы граждан в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекцией были приостановлены. В данный период устные обращения принимались по телефону.
За отчетный период в муниципальные образования района поступило 164 обращения граждан, из которых 23 – письменные, 141 – устные.
Обращения согласно перечню разделов типового общероссийского классификатора обращений граждан, организаций, общественных объединений распределились следующим образом
№ п/п |
Раздел типового общероссийского классификатора обращений |
Количество обращений |
Количество обращений в процентном соотношении |
1 |
Экономика |
110 |
67,1 % |
2 |
Жилищно-коммунальная сфера |
31 |
18,9 % |
3. |
Оборона, безопасность, законность |
12 |
7,3 % |
4. |
Социальная сфера |
8 |
4,9 % |
5 |
Государство, общество, политика |
3 |
1,8 % |
|
ИТОГО |
164 |
|
В результате рассмотрения обращений:
- поддержано – 108 – 65,9 %,
- в том числе меры приняты 81 – 49,4 %.
- разъяснено – 56 (34,1 %),
- отказано – 0 (0,0 %),
- на контроле – 0 (0 %),.
Качественный анализ обращений граждан за 2022 г. показал стабильно высокое количество обращений граждан по вопросам строительства, социального обеспечения, вопросам жилья и ЖКХ, коммунально-бытового обслуживания.
Анализируя работу с обращениями граждан, администрация Глушковского района совместно с администрациями поселений будет, по-прежнему, активно применять разнообразные формы работы с обращениями граждан, делая упор на так называемые «внекабинетные методы» (выездные приемные, сходы граждан, подворные обходы, разъяснение законодательства в районной газете, комиссионные выезды по письменным обращениям), при этом, не допуская случаи волокиты и формализма.